Charte de vie privée

 

L'objectif de cette déclaration de confidentialité est d'informer les Utilisateurs et les Clients du site web www.nubyclub.com (ci-après appelé le « Site web ») de la manière dont leurs données personnelles sont traitées et dont les cookies sont utilisés.

Les « Utilisateurs » sont les gens qui utilisent le Site web.
Les « Clients » sont les gens qui ont effectué un achat par le biais du Site web.

I - DONNÉES PERSONNELLES

1. Traitement des données personnelles

Les données personnelles des Utilisateurs et des Clients du Site web sont traitées par la société

NEW VALMAR BV
Buntstraat 104, B-9940 Everghem (Belgique)
Inscrite au Registre du commerce belge sous le numéro 0447.933.429
Numéro de TVA intracommunautaire : BE 0447.933.429
Service clientèle : 09 277 20 20
Numéro de téléphone : 09 277 20 20
Adresse électronique : info@newvalmar.be

Nous entendons par « traitement des données » toutes les actions effectuées avec des données personnelles. Le terme « traitement » comprend, entre autres, tous les aspects liés à la collecte, à l'enregistrement, à l'organisation, à la sauvegarde, à la modification, à la suppression, à la consultation, à l'utilisation ou à la communication et au partage de données personnelles, ou tout autre moyen de publication, d'approche, de connexion, d'archivage, de suppression ou de destruction de données personnelles.

NEW VALMAR, dont le siège social est situé au 104 Buntstraat, B-9940, Everghem (Belgique), est responsable du traitement de vos données personnelles.

Grâce à ce traitement, NEW VALMAR peut offrir plusieurs services aux Utilisateurs et aux Clients sur le Site web. Les données collectées sont nécessaires à la gestion de la relation client.

Ce traitement est basé sur les dispositions de l'art. 9 et est conforme à la loi relative à la protection de la vie privée du 08/12/1992 et, depuis le 25/05/2018, au Règlement européen (2016/679) (RGPD).

2. À quelles fins utilisons-nous ces données ?

NEW VALMAR traite vos données personnelles à plusieurs fins. À chaque fois que vos données personnelles sont traitées, seules les données pertinentes à une fine spécifique sont utilisées.

Si vous y avez consenti et que ceci est nécessaire, nous collectons des données personnelles aux fins concrètes suivantes :
- traiter votre demande relative à nos produits et à nos services ;
- vous offrir le meilleur service possible et vous informer sur nos produits ;
- optimiser notre réseau, éviter des désagréments lors des commandes en ligne et vérifier la qualité de la connexion internet du client ;
- vous proposer de la publicité personnalisée ;
- prévenir la fraude (par ex. éviter l'usurpation d'identité) ;
- améliorer nos produits et nos services ;
- pouvoir collecter des données statistiques anonymes sur les tendances du marché des articles pour bébé ;
- remplir nos obligations légales

Conformément à la législation, nous ne traiterons pas de données sensibles, en particulier de données concernant vos origines ethniques, vos croyances politiques ou religieuses, vos préférences sexuelles et votre santé.

Si vous ne souhaitez pas que les données relatives à vos achats soient traitées à des fins marketing, veuillez cliquer sur le lien approprié de notre site web ou contacter le service client de NEW VALMAR à l'adresse info@newvalmar.be

3. Nature des données collectées

NEW VALMAR peut enregistrer les données personnelles d'Utilisateurs et de Clients lorsqu'ils :
- créent un compte sur le Site web : titre, nom, prénom, adresse électronique, mot de passe ;
Le mot de passe introduit par l'Utilisateur ou le Client lors de la création d'un compte devrait comprendre au moins huit (8) caractères et comporter au moins deux (2) des quatre (4) types de caractères suivants : des majuscules, des minuscules, des caractères numériques, des caractères spéciaux. Le compte de l'Utilisateur ou du Client sera bloqué après dix (10) tentatives de connexion infructueuses.
- passent une commande sur le Site web : titre, nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, adresse électronique, numéro de téléphone, moyen de paiement :
- parcourent le Site web : adresse IP de l'ordinateur utilisé pour naviguer ;
- contactent le service clientèle de NEW VALMAR : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone

Le caractère obligatoire ou non contraignant des données sera précisé lors de la collecte. Si vous refusez de saisir des données obligatoires, certaines fonctions ou certains services pourraient ne pas fonctionner convenablement ou ne pas fonctionner du tout. Certaines données sont automatiquement enregistrées lorsque les Utilisateurs ou les Clients effectuent certaines actions sur le Site web.

En s'abonnant à la newsletter, les Utilisateurs et les Clients du Site web peuvent recevoir des offres, des promotions et des informations de NEW VALMAR par courrier électronique. Ils peuvent se désabonner à tout moment en cliquant sur le lien approprié en bas de chaque newsletter envoyée par NEW VALMAR ou en contactant le service clientèle de NEW VALMAR à l'adresse électronique info@newvalmar.be

Sous réserve de leur consentement explicite préalable, les Utilisateurs et les Clients peuvent recevoir par courrier électronique des offres promotionnelles de la part de partenaires commerciaux de NEW VALMAR.

4. Période de conservation des données collectées

NEW VALMAR ne conservera pas les données plus longtemps que nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles elles ont été enregistrées.

Les Données personnelles des Utilisateurs ne seront pas conservées plus de 2 ans, si ces Utilisateurs ne sont pas devenus des Clients. Passé ce délai, les données seront supprimées de nos bases de données et de nos archives.

Les données personnelles des Clients ne seront pas conservées au-delà de la période de conservation légale des factures en Belgique, soit 7 ans. Passé ce délai, les données seront supprimées de nos bases de données et de nos archives.

5. Destinataires des données collectées et transférées

Les données collectées sont destinées à NEW VALMAR.

Ces données peuvent également être transférées à ou consultées par certaines parties tierces (des sous-traitants) auxquelles NEW VALMAR fait appel pour exécuter certains services. Il peut s'agir :
- de la gestion du site web
- de la gestion du serveur
- de prestataires responsables de la préparation et de l'expédition des commandes ;
- de prestataires responsables du transport des produits commandés ;
- du partenaire financier de NEW VALMAR pour la gestion, la prévention des fraudes et les taxes ;
- de prestataires responsables des newsletters, etc.

Ces prestataires sont contractuellement contraints de garantir la protection et la confidentialité des données personnelles collectées par NEW VALMAR et ne sont en aucun cas autorisés à utiliser ces données à d'autres fins que la réalisation du service dont NEW VALMAR les a chargé. Il n'est pas non plus permis aux prestataires de réaliser des actions sans instructions de NEW VALMAR.

NEW VALMAR s'engage généralement à ne pas transférer les données personnelles des Utilisateurs ou des Clients à des parties tierces sans le consentement explicite de ces Utilisateurs et Clients, sauf lorsqu'elle en a l'obligation légale.

Les données collectées par le biais du Site web seront conservées sur le territoire de l'Union européenne.

6. Droit d'accès, de correction, de suppression et d'opposition au traitement

Conformément à l'art.9, à la loi relative à la protection de la vie privée du 08/12/1992 et, depuis le 25/05/2018, au Règlement européen (2016/679) (RGPD), le Client dispose du droit d'accéder à, de corriger et de supprimer ses données, ainsi que de s'opposer à tout enregistrement de données personnelles le concernant.

Vous pouvez exercer ce droit à tout moment en écrivant, par courrier électronique ou postal, à l'une des adresses suivantes, et en joignant une preuve de votre identité :
- Buntstraat 104, B-9940 Everghem (Belgique) ;
- Ou info@newvalmar.be

Les demandes seront traitées par NEW VALMAR dans un maximum de deux (2) mois à compter de la date de réception de la demande complète.

Pour toutes les informations relatives au droit d'accès, de correction, de suppression ou d'opposition, les Utilisateurs et les Clients peuvent contacter le service clientèle de NEW VALMAR à l'adresse suivante :
info@newvalmar.be.

Afin d'être complets, nous souhaitons également vous informer que si NEW VALMAR ne répond pas à votre demande, refuse votre demande ou que la réponse ne convient pas à vos attentes, vous disposez également du droit de déposer une plainte auprès de la Commission de protection de la vie privée  commission@privacycommission.be et, dès le 25/05/2018, auprès de l'Autorité de protection des données.

7. Sécurité et confidentialité des données collectées

NEW VALMAR fait tout ce qui est en son pouvoir pour assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles traitées et pour protéger ces données de toute destruction accidentelle ou illégale, de toute perte accidentelle, de toute falsification, de tout partage ou accès non autorisé, ainsi que de toute autre forme illégale de traitement.

NEW VALMAR prend à cette fin les mesures techniques et organisationnelles appropriées, telles que des mesures concernant la sécurité physique des locaux, l'identification et l'authentification des personnes autorisées à accéder aux données, la sécurité des transferts de données (serveur chiffré SSL), des mesures techniques de protection (proxy, pare-feu), etc.

Cependant, NEW VALMAR ne contrôle pas tous les risques associés au fonctionnement d'Internet et attire l'attention des Utilisateurs et des Clients sur l'existence de risques associés à l'utilisation et au fonctionnement d'Internet.

II – COOKIES

Quand les Utilisateurs et les Clients visitent le Site web, des Cookies peuvent être enregistrés sur leur appareil (ordinateur, tablette, smartphone).

1. Qu'est-ce qu'un « cookie » ?

Un « cookie » est un fichier texte qui peut être sauvegardé sur le disque dur de l'appareil (ordinateur, tablette, smartphone) des Utilisateurs et des Clients par le navigateur qu'ils utilisent pour visiter le Site web, en fonction de leurs paramètres. Ce fichier cookie permet à l'envoyeur de reconnaître l'appareil utilisé pour stocker le cookie pendant toute sa validité.

Les données ainsi obtenues sont cependant limitées. Les données contiennent le nombre de pages visitées, les pages visitées, les produits ajoutés au panier d'achat, la ville à laquelle l'adresse IP de connexion est attribuée, la fréquence des visites et des visites récurrentes, la durée de la visite, le navigateur, le système d'exploitation et le type d'appareil utilisé pour effectuer la visite. En aucune circonstance, il ne sera possible d'obtenir des données comme le nom, le prénom de l'utilisateur et l'adresse postale de la connexion.

2. Informations et consentement des Utilisateurs et des Clients

Lorsque les Utilisateurs et les Clients visitent le Site web pour la première fois et que NEW VALMAR souhaite laisser des cookies sur leur appareil, une fenêtre contextuelle apparaît avec des informations sur :
- l'utilisation de cookies ;
- les fins précises auxquelles les cookies sont utilisés ;
- la possibilité de s'opposer aux cookies et de modifier les paramètres s'y rapportant en cliquant sur le lien https://www.nuby.be/nl/disclaimer ;
- le fait que la poursuite de la visite du Site web sera considérée comme une acceptation de l'enregistrement de cookies sur l'appareil.

Si les Utilisateurs et les Clients poursuivent leur visite du Site web alors que la fenêtre contextuelle apparaît toujours à l'écran, ils acceptent que NEW VALMAR installe des cookies sur leur appareil. Cependant, ils ont à tout moment la possibilité de désactiver et/ou de supprimer tout ou partie des cookies de leur appareil en changeant les paramètres de leur navigateur (voir le point 5).

3. Cookies utilisés sur le Site web

Les cookies utilisés par NEW VALMAR sont les suivants :

Cookies qui ne sont utilisés que pour le fonctionnement du Site web

Il s'agit de cookies internes nécessaires au fonctionnement du Site web. Grâce à ces cookies, les Utilisateurs et les Clients peuvent utiliser les principales fonctions du Site web, comme la navigation sur le Site web, la création d'un panier d'achat, l'enregistrement de leurs données de profil, etc.

Il est nécessaire d'accepter ces cookies pour pouvoir utiliser le Site web. Si ces cookies sont refusés, NEW VALMAR ne peut pas garantir le fonctionnement normal du Site web.

Cookies d'analyse

À l'aide de ces cookies, NEW VALMAR peut compter le nombre de visiteurs et analyser la manière dont ils utilisent le Site web. Ces cookies seront utilisés par NEW VALMAR pour adapter le Site web aux besoins des Utilisateurs et des Clients.

Le Site web utilise les cookies d'analyse suivants :
- Google Analytics ;
- Hotjar ;
- Microsoft Dynamics 365

Ces cookies d'analyse sont des cookies de tiers (des cookies enregistrés par des tiers sur l'appareil des Utilisateurs et des Clients) et ils sont soumis aux politiques de confidentialité de ces tiers. Pour plus d'informations sur la gestion de ces cookies, NEW VALMAR invite les Utilisateurs et les Clients à consulter les politiques de confidentialité des tiers impliqués.

4. Date d'expiration des cookies

Tous les cookies utilisés sur le Site web expirent dans une période maximale de treize (13) mois à compter du premier enregistrement des cookies sur l'appareil de l'Utilisateur ou du Client.

5. Paramétrage et suppression des cookies

Paramétrage du navigateur

Les Utilisateurs et les Clients ont à tout moment la possibilité de désactiver ou de supprimer tout ou partie des cookies utilisés par le Site web, en changeant les paramètres de leur navigateur.

Cependant, si tous les cookies sont désactivés, et plus particulièrement les cookies nécessaires au fonctionnement du Site web, il est probable que les Utilisateurs et les Clients ne puissent plus utiliser certaines fonctions du Site web.

Il est possible de désactiver ou de supprimer les cookies en suivant les instructions correspondantes fournies par chaque navigateur internet :
- Si vous utilisez Google Chrome™ :  ouvrez le menu de configuration, sélectionnez Paramètres, cliquez sur Paramètres avancés puis cliquez sur Paramètres du contenu et choisissez les options voulues ;
- Si vous utilisez Internet Explorer™ : ouvrez le menu de Paramètres puis cliquez sur Options internet ; cliquez sur l'onglet Confidentialité et sur le bouton « Avancés » pour ouvrir la fenêtre des paramètres de confidentialité avancés et sélectionnez ensuite le niveau voulu.
- Si vous utilisez Firefox™ : ouvrez le menu des Paramètres puis sélectionnez Options, cliquez sur l'onglet Confidentialité et choisissez les paramètres voulus.
- Si vous utilisez Safari™ : ouvrez Safari > Préférences et cliquez sur Confidentialité pour choisir les options voulues dans Cookies et données de site web.
- Si vous utilisez Opera™ : ouvrez le menu des Paramètres, sélectionnez Préférences, cliquez sur l'onglet Avancés, puis cliquez sur Gestion des cookies dans la catégorie Cookies pour établir les options voulues.

Google Analytics

Pour spécifiquement désactiver Google Analytics, les Utilisateurs et les Clients peuvent télécharger un module de navigateur complémentaire. Pour plus d'informations : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr